রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zk33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
zk33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় — মোবাইল চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত সব মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেই দেখা ও আপডেট করা সম্ভব — কোনো অপেক্ষা নেই।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখার চারটি স্তর

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং প্রক্রিয়াগত দুটো স্তরই ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার বিষয়টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই লগইন করছেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য আইনি সময়সীমা মেনে মুছে ফেলা হয়, অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষিত রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হলে তাদের ডেটা অ্যাক্সেস শুধু প্রয়োজনীয় কাজের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি অনেক তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পরিষেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে ব্যবহৃত যেকোনো পার্টনারের অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লবির কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে নিজে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হয়।